¿A dónde enviáis?

Por el momento realizamos envíos a península, Baleares y a Portugal.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, entrando en tu cuenta o al finalizar la compra.

¿Cuanto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?

España peninsular:

Gratuito para todas las modalidades en pedidos de más de 75€.

Mensajería: 4,95€ (24-48 horas)

Baleares:

Gratuito para todas las modalidades en pedidos de más de 120€

Mensajería: 7,95€ (72-96 horas)

Portugal:

Gratuito para todas las modalidades en pedidos de más de 120€.

Mensajería: 5,95€ (48-72 horas)

¿Que pasa si no estoy en casa?

Si no estás en casa cuando nuestro proveedor pase a dejar el paquete se pondrá directamente en contacto contigo al teléfono que nos hayas facilitado para el envío.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de confirmación con los datos del envío. En este email, encontrarás el número del pedido junto con un enlace que redirige a la web de nuestro proveedor de mensajería, donde podrás encontrar los detalles del envío. 

¿Y si no recibo mi pedido?

Cuando un pedido no se ha podido entregar debido a razones fuera del control de Semper y ha estado 15 días hábiles sin poderse entregar, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Una vez que recibamos tu pedidos nos pondremos inmediatamente en contacto contigo para encontrar una solución.

¿Cómo es el embalaje?

Todos los productos se envían con el mínimo embalaje necesario. La caja es de cartón reciclado y la cinta adhesiva es de papel craft reciclado. 100% sin plástico.

¿Qué formas de pago aceptáis? 
Aceptamos tarjeta de crédito y débito de Visa o MasterCard. También aceptamos GooglePay y ApplePay.

¿Cómo consigo una copia del recibo? 

Te mandamos el resumen a tu email después de cada compra. Queremos luchar contra el desperdicio de papel.

¿Cuáles son vuestros estándares a la hora de elegir productos?

1. Que tengan una certificación ecológica (libres de tóxicos, formulado a base de plantas y con los ingredientes detallados)

2. Que cumplan con la efectividad que esperamos

3. Que tengan un precio justo

4. Que estén libres de crueldad animal

5. Que los envases sean 100% reciclables y con el menor plástico posible.

¿Tengo un producto interesante, puedo venderlo en Semper?

Nos encanta conocer nuevos productos. Si crees que el tuyo es afín a nuestra filosofía no dudes en escribirnos en hello@semperbasics.com ¡Estaremos encantados de conocerte!

¿Vuestros productos están testados en animales?

¡Rotundamente no! Para nosotros es algo importantísimo y a pesar de que la ley Europea lo prohíbe nos encargamos de analizar exhaustivamente que la marca no comercialice con países dónde el testo en animales sigue siendo legal. 

¿Vuestros productos son veganos?

Tenemos una amplia gama de productos que si lo son, prácticamente la mayoría.

Para mayor seguridad, revisa la ficha de cada producto.

¿Por qué son mejores los productos de limpieza ecológicos?

Una de las principales vías de entrada de sustancias tóxicas en los hogares y cocinas es a través de los productos de limpieza. De alguna manera, al limpiar podemos estar contaminando nuestro hogar con sustancias químicas perjudiciales, es sorprendente la complejidad del cóctel químico que se genera al emplear productos de limpieza.

No somos conscientes de las sustancias peligrosas y tóxicas con las que nos ponemos en contacto y que con un sencillo cambio en nuestros hábitos de limpieza podríamos minimizar. Es por eso que los productos de limpieza ecológicos son una alternativa más saludable ya que sus formulaciones han sido diseñadas para respetar tanto al medio ambiente como la salud de las personas que los utilizan.

¿Son eficaces los productos ecológicos?

Los productos ecológicos con certificación deben superar una prueba de eficacia. Esto supone que los productos han sido comparados con productos líderes del mercado de las mismas categorías y que su eficacia ha tenido que ser igual o superior a la de un producto no ecológico.

Además, cada categoría de productos se compara realizando unas pruebas de eficacia concretas según el uso al que vayan a ir destinados. Así que, podemos afirmar que nuestros productos además de proteger al medio ambiente, son eficaces y aptos para su uso.

¿Vuestros productos están libres de plástico?

Están libres de micro plásticos pero por desgracia algunos productos siguen viniendo envasados en plástico, aunque prácticamente la totalidad están hecho a partir de plástico recuperado.

Al ser productos con un alto grado de componentes fuertes como el vinagre, el alcohol o el limón, por el momento siguen necesitando venir envueltos en este packaging. 

Estamos muy comprometidos con este tema y  nos encontramos en constante búsqueda de alternativas sin plástico.